Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux formations en salle proposées sous la marque TACTŌ par Axio Formation, SASU au capital de 1 000 €, 21 C avenue de la Créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq, RCS Lille Métropole 892 502 030, organisme de formation dont la déclaration d’activité est enregistrée sous le numéro 32 59 10463 59 auprès du préfet de la région Hauts-de-France (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État). Contact : contact@ecole-tacto.com, 09 87 75 50 74.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute inscription à une formation TACTŌ, par un particulier qui finance lui-même sa formation (le « stagiaire ») ou par une entreprise, un organisme ou un professionnel pour son compte ou pour celui de ses salariés (le « client professionnel »). Toute inscription vaut acceptation des présentes conditions, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
2. Formations proposées
Le programme de chaque formation est présenté sur le site : objectifs, contenu détaillé, durée, prérequis, méthodes pédagogiques, modalités d’évaluation, prix, public visé et accessibilité. Les formations se déroulent en salle, en groupe de 8 stagiaires au plus, sur une ou deux journées de 7 heures.
Les formations TACTŌ portent sur des massages de bien-être et des modelages sans visée thérapeutique. Elles se concluent par une évaluation pratique et la remise d’une attestation de fin de formation ; elles ne délivrent pas de diplôme. L’exercice professionnel des modelages esthétiques (drainages, modelage aux bois) est réservé aux personnes qualifiées en esthétique ou exerçant sous leur contrôle effectif et permanent.
3. Inscription
L’inscription se fait en ligne, en choisissant une session sur le site, ou sur demande à contact@ecole-tacto.com, dans la limite des places disponibles. La réservation en ligne ferme trois jours avant le début de la session ; au-delà, une inscription reste possible sur demande, s’il reste une place.
- Stagiaire finançant lui-même sa formation : un contrat de formation professionnelle est conclu entre le stagiaire et Axio Formation, conformément aux articles L6353-3 et suivants du Code du travail. Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le contrat est conclu par voie électronique.
- Client professionnel : une convention de formation est établie avec le client, conformément à l’article L6353-1 du Code du travail.
L’inscription devient définitive à la réception du règlement du prix. Une confirmation est adressée par e-mail ; elle récapitule la formation, la session choisie et le prix réglé. Une convocation précisant l’adresse du lieu de formation, les horaires et les informations d’accès est envoyée avant la session.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe : les formations sont exonérées de TVA en application de l’article 261-4-4° a du Code général des impôts. Ils comprennent l’enseignement, le livret pédagogique, l’utilisation des tables et des produits de massage, les collations, l’évaluation et l’attestation de fin de formation. Ils ne comprennent pas les frais de déplacement, d’hébergement et de repas. Les stagiaires apportent leurs serviettes, pour des raisons d’hygiène.
Le prix applicable est celui affiché au moment de l’inscription.
5. Paiement
Le prix de la formation est réglé en totalité au moment de la réservation, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement, Lenbox :
- en une fois ;
- ou en trois ou quatre fois sans frais, lorsque cette facilité est proposée pour la formation choisie, sous réserve d’acceptation de la demande par l’organisme de financement partenaire (FLOA). Le stagiaire conclut alors directement avec cet organisme un contrat de paiement fractionné, dont les conditions lui sont présentées avant sa validation : l’organisme règle le prix à Axio Formation, et le stagiaire le rembourse selon l’échéancier convenu.
Les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement et, le cas échéant, par l’organisme de financement : Axio Formation n’y a jamais accès.
Le client professionnel peut, sur demande, régler par virement à réception de facture, selon les modalités prévues dans la convention de formation. En cas de prise en charge par un organisme financeur, il appartient au client professionnel de s’assurer de l’accord de prise en charge avant le début de la formation ; à défaut, le prix reste dû par le client.
6. Droit de rétractation
Le stagiaire qui finance lui-même sa formation dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, lorsque celui-ci est conclu à distance, et, dans tous les cas, d’un délai d’au moins dix jours à compter de la signature du contrat de formation (article L6353-5 du Code du travail).
Pour exercer ce droit, il suffit d’adresser, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à contact@ecole-tacto.com ou par courrier à Axio Formation, 21 C avenue de la Créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq. Le formulaire figurant à la fin des présentes conditions peut être utilisé, sans que ce soit obligatoire.
En cas de rétractation, Axio Formation rembourse l’intégralité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf accord exprès du stagiaire pour un autre moyen, et sans frais pour lui.
Si le stagiaire a expressément demandé que la formation commence avant la fin du délai de rétractation et se rétracte ensuite, il reste redevable d’un montant proportionnel à la formation déjà suivie.
7. Confirmation, report ou annulation d’une session par TACTŌ
Chaque session est confirmée dès 4 inscrits. Si ce nombre n’est pas atteint, ou en cas d’empêchement du formateur ou d’indisponibilité du lieu, Axio Formation peut reporter ou annuler la session, en prévenant les inscrits au plus tard sept jours avant son début, sauf cas de force majeure. Le stagiaire choisit alors entre une autre session, dans sa ville ou une ville proche, et le remboursement intégral des sommes versées, dans un délai de quatorze jours. Aucune autre indemnité n’est due.
8. Report, annulation ou abandon par le stagiaire
Après l’expiration du délai de rétractation :
- Report : le stagiaire peut reporter une fois son inscription, sans frais, sur une autre session de la même formation, en le demandant au moins sept jours avant le début de la session, dans la limite des places disponibles.
- Annulation : toute annulation doit être adressée par écrit. Si elle intervient plus de quinze jours avant le début de la session, les sommes versées sont remboursées, déduction faite de 10 % du prix au titre des frais de gestion. Si elle intervient moins de quinze jours avant le début de la session, le prix reste dû, sauf cas de force majeure dûment justifié ; le stagiaire peut toutefois se faire remplacer par une autre personne, en le signalant avant la session.
- Journée manquée : une journée manquée peut être rattrapée sur une autre session de la même formation, dans la limite des places disponibles, dans les six mois qui suivent.
- Force majeure : si, par suite de force majeure dûment reconnue, le stagiaire est empêché de suivre la formation, il peut rompre le contrat ; seules les prestations effectivement dispensées sont alors dues, au prorata de leur valeur (article L6353-7 du Code du travail).
9. Déroulement de la formation
Les horaires sont précisés dans la convocation. Le stagiaire signe une feuille d’émargement pour chaque demi-journée et s’engage à respecter le règlement intérieur, qui lui est communiqué avant la formation. Il remplit un questionnaire de positionnement avant la formation, passe une évaluation pratique à son issue et répond à un questionnaire de satisfaction.
La pratique se fait en binôme : chaque stagiaire donne et reçoit les manœuvres enseignées, en tenue adaptée, la personne massée étant couverte, à l’exclusion de toute zone intime. Le stagiaire informe le formateur, avant la formation, de toute contre-indication ou de tout état de santé l’empêchant de recevoir certaines manœuvres, par exemple une grossesse : il pratique alors sans les recevoir. Il appartient à chacun de s’assurer que son état de santé lui permet de suivre la formation.
10. Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter avant l’inscription, à contact@ecole-tacto.com, afin d’étudier ensemble les adaptations possibles.
11. Responsabilité
Axio Formation est assurée pour sa responsabilité civile professionnelle. Elle ne saurait être tenue responsable des objets personnels perdus, volés ou détériorés pendant la formation. Le stagiaire reste responsable des dommages qu’il pourrait causer aux personnes et aux biens pendant la formation.
12. Propriété intellectuelle
Les supports de formation (livrets, protocoles, fiches) sont remis pour un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins de formation par un tiers est interdite sans autorisation écrite d’Axio Formation.
13. Données personnelles
Les données recueillies lors de l’inscription sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
14. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@ecole-tacto.com ou par courrier au siège. Nous y répondons dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le stagiaire consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui n’aurait pas été réglé par une réclamation écrite préalable. Les coordonnées du médiateur compétent lui sont communiquées sur simple demande à contact@ecole-tacto.com.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le stagiaire consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Pour les clients professionnels, les tribunaux compétents de Lille sont seuls compétents.
Formulaire de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à contact@ecole-tacto.com ou par courrier à Axio Formation, 21 C avenue de la Créativité, 59650 Villeneuve-d’Ascq :
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la formation ci-dessous :
- Formation, ville et dates de la session :
- Contrat conclu le :
- Nom et prénom :
- Adresse :
- Signature (uniquement en cas d’envoi par courrier) :
- Date :
Conditions en vigueur au 24 septembre 2026.